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社会福祉法人前之浜福祉会は、利用者の皆さまの要望・苦情等に的確に応え、保育サービスの改善、向上に努めて参ります。

「相談・苦情の解決のためのしくみ」と「最近の相談・苦情」

近隣住民から、先生の声が大きく口調がきつく聞こえる時があるという苦情がありました。その後、苦情内容を職員に伝え、適切な言葉遣いや口調で保育に当たるよう指導致しました。

特にありませんでした。

ある保育士の子どもへの言葉かけが良くないのではないかと保護者より苦情がありました。その保育士は、すぐに保護者に謝罪し和解した。園から子どもへの言い方を気を付けるように注意指導した。

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